Premessa.

4C. Srl, proprietaria del sito internet ilcastorosupermercati.it (di seguito “Sito”), con sede in Roma (00155) in Via Formia n°1, iscritta alla CCIAA di Roma al numero 07090301008, P.IVA 07090301008 numero REA RM-1010074 indirizzo pec: 4csrl@legalmail.it; capitale sociale euro 20.000,00 i.v., con le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni”), Ti invitiamo a leggere attentamente gli articoli che seguono delle presenti condizioni perché costituiscono un accordo vincolato per l’utilizzo del sito in materia di vendita al dettaglio di generi alimentari e non alimentari tramite commercio elettronico.

La lingua accettata per la gestione del sito e degli ordini online è l’italiano; i prezzi pubblicati sono espressi in euro e sono comprensivi di IVA di legge, i prezzi riportati nel Sito non comprendono i costi di consegna.

Art. 1) Condizioni Generali di vendita.

La Società 4C. Srl nel rispetto della normativa italiana di cui al D.L.g.s. n. 206/2005 art.45, successive modifiche ed eventuali integrazioni (Codice del Consumo) e delle norme in materia di commercio elettronico di cui al D.L.g.s. 70/2003, intende disciplinare l’acquisto online sul proprio sito internet ilcastorosupermercati.it dei prodotti di genere alimentari e non alimentari.

Presupposto per procedere all’acquisto online sul sito è che l’utente sia maggiorenne al momento della registrazione esonerando la società 4C. srl da qualsiasi responsabilità circa un comportamento fraudolento in tal senso da parte del cliente.

Per poter effettuare l’acquisto online, l’utente (di seguito “Cliente”) deve fornire alcuni dati personali ed è tenuto a leggere, stampare ed eventualmente memorizzare le presenti condizioni generali di vendita, disponibili sul Sito e consultabili in ogni momento da parte del Cliente.

A tal fine le presenti condizioni generali di vendita in ossequio alle disposizioni dell’articolo 12 n. 3 “Informazioni dirette alla conclusione del contratto” del Decreto Legislativo n. 70/2003 sul commercio elettronico, sono messe a sua disposizione in modo che ne sia consentita la memorizzazione e la riproduzione.

Le presenti Condizioni possono essere oggetto di successive modifiche da parte della Società e saranno pubblicate sul Sito, si invita pertanto il Cliente a verificare periodicamente le condizioni di vendita.

Le Condizioni Generali di vendita costituiscono un accordo vincolante per l’utilizzo del Sito e, in ogni caso, saranno applicate le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’ordine effettuato dal Cliente ed accettate dallo stesso nel momento dell’inserimento dell’Ordine online.

Art. 2) Comunicazione dei dati – Ordine

Per poter effettuare un ordine, il Cliente deve indicare i propri dati personali per ogni singolo ordine, attraverso la compilazione di un modulo online in cui sono richiesti alcuni dati personali come il nome, il cognome, indirizzo, cap, numero di telefono, indirizzo mail, piano, interno.

Il Cliente durante la fase di inserimento di un ordine, ha la possibilità di flaggare l’opzione di sostituzione di uno o più  prodotti mancanti con altri simili; tale opzione è valida anche per i prodotti in offerta qualora siano terminati, il Cliente manleva da qualsiasi responsabilità la società 4C. srl ed i relativi punti vendita che essendo stati autorizzati dal Cliente hanno sostituito i prodotti mancanti con altri similari.

Tali dati sono indispensabili in quanto la Spesa Online, attualmente è consentita ai soli clienti residenti nel raggio di 3km dai punti vendita aderenti all’iniziativa a marchio “Il Castoro Supermercati” sotto riportati.

Nel caso in cui il Cliente richieda una consegna della spesa al di fuori dei 3Km previsti dalle presenti condizioni generali di vendita, verrà informato che la spesa richiesta non verrà consegnata.

I negozi a marchio “Il Castoro Supermercati” interessati dall’iniziativa sono i seguenti (di seguito il Punto Vendita):

• PRENESTINO Via di Acqua Bullicante, 162 – 00177 Roma – Telefono 06/24401482)
• FINOCCHIO Via Casilina, 1817 – 00132 Roma – Telefono 06/20744958)
• COLLE PRENESTINO Via Prenestina, 1221 – 00132 Roma – Telefono 06/22428158)
• PRATI FISCALI Via Val Pellice, 12 – 00141 Roma – Telefono: 06/88.62.048)
• OSTIA Via dell’Idroscalo, 12 (angolo Via dell’Appagliatore, 5) – 00121 Telefono 06/5674407
• PORTA PIA Via Nomentana, 6 – 00161 Roma – Telefono: 06/44238163
• CONCA D’ORO Via Conca d’oro, 386 – 00141 Roma 06/88328515
• ESQUILINO Piazza Santa Maria Maggiore, 1/5 – 00185 Roma – Telefono: 06/44.36.02.25
• APPIO LATINO Appia n. 188/200 – 00179 Roma – Telefono: 06/78147025
• BATTERIA NOMENTANA Via Nomentana, 433 – 00162 Roma – Telefono: 06/86.39.15.58
• PORTUENSE zza dei Floridi, 12/18 (Via della Casetta Mattei, 53) – 00148 Roma Telefono: 06/65671638
• COLLE SALARIO / FIDENE Via San Leo, 9 – 00138 Roma – Telefono: 06/8805138
• PIGNETO     Via Erasmo Gattamelata, 124 – 00176 Roma Telefono: 06/27.34.55
• GUIDONIA Via Casal Bianco, 2 – 00012 Guidonia Montecelio (RM) – Telefono: 0774/281171
• SAN GIOVANNI         Via dei Laterani, 39/41 – 00184 Roma – Telefono: 06/77.20.33.56
• EUR Viale Beethoven n. 48 – 00144 Roma – Telefono: 06/54220642
• TALENTI / MONTE SACRO Via Ugo Ojetti, 10-20 – 00137 Roma – Telefono: 06/87.69.54.46

Il servizio consente l’individuazione del punto vendita più vicino al cliente attraverso un menù a tendina dove sono presenti i punti vendita che aderiscono all’iniziativa della spesa a casa ed al relativo invio dell’ordine al punto vendita selezionato, di titolarità delle seguenti società:

• Casal s.r.l. Via dell’Acqua Bullicante n.162 – 00177 Roma
• Stelac s.r.l. Via Formia n. 1 – 00177 Roma
• Gilas s.r.l. Via Formia n. 1 – 00177 Roma
• Samada s.r.l. Via Formia n. 1 – 00177 Roma

Attraverso il Servizio, il Cliente può ordinare l’acquisto dei Prodotti (appartenenti a generi alimentari e non alimentari) presenti nei singoli punti vendita e delle offerte settimanali presenti nel volantino online consultabile sul Sito.

Per motivi legati strettamente alla logistica, ogni punto vendita riportato nell’elenco potrà ricevere e quindi evadere un numero massimo di spese online giornaliere con relativa consegna nell’arco delle successive 24 ore nella fascia oraria consentita dalle norme regionali attualmente vigenti dal lunedì al sabato.

Ogni punto vendita si riserva fin da ora di poter consegnare anche entro le 36 ore successive l’ordine, previo avviso al cliente.

Ogni punto vendita selezionato dal Cliente in fase di richiesta dell’ordine, emetterà il relativo scontrino della spesa online consegnata al domicilio indicato nel form e se il cliente ha inserito nell’apposita schermata il numero della propria fidelity card “Il Castoro”, il punto vendita, al momento della registrazione dell’incasso in cassa, accrediterà i punti relativi alla spesa effettivamente consegnata come meglio specificato all’articolo 10 delle presenti condizioni generali di vendita.

Il Cliente nella fase iniziale di invio dell’ordine sarà tempestivamente informato circa il raggiungimento massimo delle spese giornaliere, in tal caso il sistema non consentirà al cliente di selezionare il punto vendita desiderato.

Il Trattamento dei dati personali e comunicati liberamente dal Cliente è specificato nella sezione Privacy Policy del Sito.

Si precisa inoltre che in assenza dei dati personali sopra indicati non si può effettuare alcun tipo di Ordine online.

Alla ricezione della mail di conferma del tipo no-reply (il cliente non può usarla come mail del punto vendita) all’ordine stesso viene assegnato un codice univoco per la gestione e l’invio dell’ordine stesso, tale codice identificativo è generato dal sistema.

Art. 2.1) Ordine online.

Tutti i prodotti inseriti dal Cliente nel modulo di ordine online saranno indicati nella mail di conferma ricevuta, costituiscono, ex art. 1336 c.c., un’offerta al pubblico con le limitazioni e le modalità contenute nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Per poter procedere con un Ordine online, il Cliente dovrà scrivere i prodotti con le quantità richieste e se possibile anche la marca del prodotto desiderato all’interno di categorie merceologiche definite nel sito, come ad esempio “Panetteria/Gastronomia”  “pescheria”, “macelleria”, ortofrutta “freschi (pasta fresca latte, yogurt, ecc)”, “alimentari (pasta secca, biscotti, scatolame, ecc), “surgelati”, “bevande”, “enoteca”, “igiene per le persone e per la casa”, “alimenti per animali”, “eventuali note” e, seguendo le istruzioni del Sito potrà completare l’ordine online sempre dopo aver letto ed accettato le presenti Condizioni Generali di vendita e la nostra privacy policy.

Per motivi di organizzazione del lavoro e per motivi logistici (per poter garantire la sicurezza dei luoghi di lavoro), il Cliente non può scegliere la fascia oraria di consegna della spesa precedentemente confermata attraverso la mail di conferma.

Il contratto di compravendita dei Prodotti scelti dal Cliente e concluso completando la procedura di compilazione in via elettronica di ordini, avverrà solo tra il Cliente e il Punto Vendita che offre il Servizio.

La società 4C. srl., in quanto mero titolare del Sito, si limita alla gestione e all’aggiornamento di tali strumenti telematici.

Essendo il Cliente maggiorenne, una volta inserito un ordine online e concluso attraverso la mail di conferma, dichiara sotto la propria responsabilità di possedere la piena e totale capacità di agire riguardo alla stipula ed all’esecuzione del contratto di compravendita avente per oggetto i Prodotti venduti tramite il modulo di ordine online da parte dei singoli punti vendita e di aver preso visione ed accettato espressamente le presenti Condizioni Generali di Vendita attraverso il flag apposto in precedenza durante la fase di conclusione dell’Ordine.

Ai sensi e per gli effetti del Decreto “Io resto a casa”, il Cliente in fase di ordine online deve autocertificare attraverso un flag di non essere sottoposto a quarantena sia volontaria sia sanitaria e di non essere positivo al Covid.19 per poter garantire la salute del personale incaricato alla consegna domiciliare della spesa, in caso contrario la spesa non può essere consegnata come disposto dal decreto sopra citato.

Art. 2.2) Offerte.

I Prodotti ed i relativi prezzi, comprese le offerte riportate nel volantino online per determinati prodotti o in determinati giorni della settimana rappresentano l’offerta al Cliente con le relative limitazioni e modalità riportate nel Sito e nelle presenti Condizioni di Vendita.

Art. 3) Prodotti.

In merito ai prodotti, il Cliente può fare riferimento al volantino online pubblicato sul sito e deve necessariamente scrivere ogni singolo prodotto desiderato nel form di richiesta online, a seconda della categoria merceologica in cui si compone una spesa.

Il Cliente, comunque, prima di consumare qualsiasi prodotto si impegna a verificare sull’etichetta le indicazioni circa gli ingredienti, gli allergeni, la data di scadenza, i valori nutrizionali, la provenienza ove tale indicazione sia prevista dalla Legge.

Art. 3.1) Prodotti a peso variabile e Freschi.

I prodotti a peso variabile ad esempio la carne o il pesce la frutta, la verdura, i formaggi, i salumi e tutti i prodotti di gastronomia in genere sono offerti dal Sito con misure e pesi indicativi; per questo motivo il peso effettivo di questi prodotti può variare sino al 20% in più o meno rispetto a quello che il cliente eventualmente ha inserito nell’ordine online nel caso in cui un Ordine comprenda anche solo un prodotto a peso variabile e/o fresco, il peso e l’importo stabilito al momento dell’invio dell’ordine potranno differire dal peso e quindi dall’importo calcolato al momento dell’emissione dello scontrino.

Nel caso in cui ci sia un prodotto a peso variabile nell’ordine, l’esatto importo dell’Ordine stesso sarà comunicato al Cliente attraverso l’emissione dello scontrino fiscale il giorno di consegna.

Art. 3.2) Indicazione del Paese di origine di allevamento e macellazione dei prodotti.

Per la frutta e verdura, verrà indicato il Paese di origine di ogni singolo prodotto direttamente sulla confezione attraverso la relativa etichetta o altra modalità idonea

Per la carne sarà indicato in etichetta la tracciabilità in conformità alla legislazione vigente

Per il pesce (fresco, decongelato, frutti di mare) saranno indicate le informazioni obbligatorie di tracciabilità o in etichetta o con altra modalità idonea

Art. 4) Prezzi/Promozioni/Spese di consegna.

Come riportato nella premessa, tutti i prezzi riportati sul volantino online, sono espressi in euro e comprendono l’IVA di legge mentre i prezzi non comprendono le spese di consegna,

ad eccezione dei prodotti a peso variabile e/o quelli freschi senza alcun riferimento ad aumenti o diminuzione di prezzo per promozioni intervenute successivamente o precedentemente e concluse durante la fase dell’Ordine, questo significa che i prezzi e le relative promozioni sono calcolati al giorno della consegna di un ordine, quindi i punti vendita non possono garantire che il prezzo di ogni singolo prodotto all’interno dell’ordine online rimanga invariato sino al momento della consegna al domicilio del Cliente.

Le offerte della domenica riportate sul volantino si riferiscono alle spese effettuate direttamente nei punti vendita e non sono valide per gli ordini online.

I Buoni Sconto immediati inseriti dai Produttori nei propri prodotti non possono essere utilizzati dal Cliente per gli ordini online, ma è necessario recarsi nei punti vendita.

I Buoni Pasto cartacei ed elettronici non possono essere utilizzati per un Ordine online.

L’importo esatto dell’Ordine completo e dell’ordine contenente anche i prodotti a peso variabile e/o freschi verrà comunicato al Cliente tramite lo scontrino allegato alla spesa emesso da ogni punto vendita che ha elaborato l’ordine e verrà emesso il giorno della consegna della spesa al domicilio del cliente

Le spese di consegna sono sempre espresse in euro e sono IVA compresa e seguono il seguente schema:

• 3,50€ spese fisse per spese da 50,00 € a 99,99 €;
• 0,00€ per spese pari o superiori a 100,00 €.

Art. 5) Accettazione, modifica e conferma d’ordine.

L’ordine sarà accettato quando il cliente dopo aver correttamente completato la procedura ed inserito i dati richiesti dal sistema, riceverà una mail di conferma dell’ordine (si invita pertanto il cliente a visionare periodicamente anche la cartella spam o posta indesiderata della propria mail).

Il punto vendita potrà sostituire i prodotti mancanti con altri similari solo se precedentemente  autorizzato dal cliente in fase di compilazione dell’ordine online come specificato al punto 2, nel caso in cui il cliente non abbia flaggato l’opzione di sostituzione dei prodotti mancanti con altri similari, il punto vendita, in caso di prodotti mancanti non potrà sostituirli con altri similari, esonerando sin da ora qualsiasi tipo di responsabilità la società 4C. srl ed i punti vendita che hanno elaborato la spesa.

L’importo minimo di un Ordine online è pari ad euro 50,00 IVA compresa.

La conferma di un ordine online sarà recapitata come già riportato nella casella mail del Cliente comunicata dallo stesso nel Sito in fase di registrazione, con il riepilogo dei prodotti

Il cliente, per completare l’ordine, dovrà obbligatoriamente leggere ed accettare le condizioni generali di vendita e la privacy.

A causa di imprevisti problemi logistici e/o organizzativi la società 4C. Srl o il punto vendita possono annullare l’ordine inserito dal Cliente, dando tempestivamente comunicazione o in alternativa il punto vendita può modificare il giorno di consegna previo accordo con il Cliente stesso.

Art. 6) Limitazioni di acquisto per singoli prodotti.

Il Sito automaticamente non consente l’acquisto multiplo per alcune tipologie di prodotto per problemi inerenti la logistica e la consegna, come ad esempio i fardelli di acqua minerale.

Art. 6.1) Prodotti non disponibili.

La società 4C. Srl ed il punto vendita non possono essere in qualsiasi modo considerati responsabili per la temporanea indisponibilità di uno o più prodotti.

Art. 6.2) Sicurezza alimentare – Richiamo prodotti.

I punti vendita adottano il Sistema HACCP quale metodologia di approccio sistematico finalizzato all’individuazione dei pericoli di natura chimica biologica o fisica che possono inficiare la sicurezza degli alimenti. Attraverso un sistema basato su misure di carattere preventivo e procedure di controllo prestabilite si tiene costantemente sotto controllo la salubrità dei prodotti offerti in vendita e si riducono in modo efficace i sopra citati pericoli.

Qualora un prodotto, sia oggetto di un richiamo da parte del Ministero della Salute o di altra Istituzione Pubblica o da parte del produttore stesso, sarà data immediata evidenza del comunicato, nella Homepage del Sito.

Art. 7) Consegna a casa.

Il servizio di consegna a casa è attivo nel solo Comune di Roma nel raggio di 3Km dai punti vendita aderenti all’iniziativa della spesa a casa come individuati nel precedente punto 2) delle presenti condizioni di vendita.

La società 4C. Srl ed i punti vendita si avvalgono di soggetti specializzati nelle consegne a casa e dotati di mezzi propri adatti al trasporto di generi alimentari e non alimentari, autorizzati dalla società stessa alla consegna degli ordini online.

La società 4C. Srl ed il punto vendita sono esonerati da parte del Cliente da qualsiasi responsabilità circa la consegna ad un eventuale soggetto incaricato / abilitato dal Cliente, se assente, al ricevimento dell’ordine.

Non è previsto nelle presenti condizioni generali di vendita nessun caso in cui il Cliente possa rifiutare la consegna dell’Ordine una volta arrivato al domicilio.

Art. 7.1) Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna a Sua scelta con le seguenti modalità:

• con le carte di credito, debito o prepagate direttamente all’incaricato della consegna a casa attraverso la dotazione di pos portatili;
• contanti al proprio domicilio direttamente all’incaricato della consegna.

L’esatto importo da pagare verrà addebitato sulla carta di credito solo al momento della consegna.

Art. 7.2) Fatturazione dell’ordine.

L’acquisto sarà fatturato tramite l’emissione dello scontrino fiscale da parte del punto vendita selezionato dal cliente e verrà consegnato al momento della consegna.

Nel caso in cui il Cliente non sia qualificabile come “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

Art.7.3) Mancata consegna.

Qualora il Cliente non dovesse trovarsi presso l’abitazione nel momento concordato per la consegna, il vettore incaricato procederà a contattare telefonicamente il Cliente per concordare la consegna il prima possibile, se anche questo tentativo risultasse vano, l’ordine verrà riportato al punto vendita a fine giornata e sarà addebitata la spesa totale dell’ordine comprese le spese di consegna al pari di una spesa consegnata. In tal caso il pacco potrà essere comunque ritirato dal cliente presso il punto vendita entro le successive 24 ore dopo di che la merce, per motivi di sicurezza alimentare, sarà distrutta.

Art. 7.4) Responsabilità

La società 4c. Srl ed i punti vendita garantiscono il rispetto sicurezza alimentare e della catena del freddo relative ai prodotti alimentari esclusivamente fino al momento della consegna presso il domicilio indicato dal Cliente in fase dell’invio dell’ordine; è esclusa ogni responsabilità da parte della società 4c. Srl e le società che gestiscono i vari punti vendita, relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna al Cliente.

Art.8) Diritto di recesso.

Per motivi igienico-sanitari ed in base all’articolo 59 del D.L.g.s. 21/2014 (eccezioni al diritto di recesso) non è previsto il reso per i prodotti alimentari, inoltre il recesso non è previsto per i seguenti prodotti e/o servizi:

1. la fornitura di beni o servizi il cui prezzo e’ legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che la società non e’ in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
2. la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
3. la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
4. la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
5. la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
6. la fornitura di bevande alcoliche

Per quanto riguarda i prodotti non alimentari il diritto di recesso è disciplinato alle seguenti condizioni:

• il diritto al recesso è previsto al prodotto acquistato nella sua interezza;
• in caso di recesso il Cliente deve dare comunicazione scritta al punto vendita che ha elaborato e consegnato la spesa online, allegando una copia dello scontrino fiscale allegato alla spesa consegnata.

In alternativa il cliente può dare comunicazione scritta alla società 4c. Srl al seguente indirizzo postale: Ufficio Clienti 4c. Srl Via Formia n.1 – 00177 Roma, o tramite pec: 4csrl@legalmail.it entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della spesa a casa o domicilio indicato, allegando in entrambi i casi una copia leggibile dello scontrino fiscale;

La società 4C. srl si attiverà presso il punto vendita che ha elaborato l’ordine in merito al recesso richiesto dal cliente.

Il punto vendita rimborserà al Cliente l’importo riferito al singolo prodotto di genere non alimentare, oggetto di reso escluse le eventuali spese di consegna.

• Il prodotto oggetto di reso dovrà pervenire presso il punto vendita indicato nello scontrino a spese del Cliente;
• I prodotti oggetto di reso devono essere restituiti nella stessa medesima confezione con cui sono stati acquistati;
• una volta ricevuto il prodotto oggetto di reso, il punto vendita valuterà se ci sono gli estremi per poter procedere al rimborso di quanto pagato da parte del Cliente in riferimento al prodotto oggetto di reso a mezzo bonifico bancario indicato dal Cliente.

I Clienti titolari di Partita IVA sono esclusi dal diritto del reso.

Art. 9) Garanzia del Produttore

I prodotti acquistati sul Sito sono coperti da una garanzia rilasciata dal produttore del bene.

Il Cliente può esercitare questo tipo di garanzia esclusivamente nei confronti del singolo produttore, ha natura volontaria e non sostituisce, il diritto alla Garanzia Legale di Conformità del Cliente.

La durata, l’estensione territoriale, le modalità di fruizione, i tipi di danni/difetti coperti e le eventuali limitazioni della Garanzia Convenzionale del Produttore sono elementi indicati nel certificato di garanzia contenuto nella confezione del prodotto stesso.

La Garanzia Convenzionale del Produttore è estesa anche ai clienti che effettuano acquisti nell’ambito della propria attività professionale, pertanto, è applicabile anche agli acquisti effettuati con fattura e partita IVA da professionisti e imprese.

Art. 10) Fidelity card “Il Castoro”

In fase dell’invio dell’ordine online è facoltà del cliente di poter inserire il numero della propria fidelity card “Il Castoro” per poter accreditare i relativi punti per la raccolta in essere al momento della consegna e del pagamento della spesa.

La 4C. Srl e i relativi punti vendita declinano ogni responsabilità per l’eventuale uso fraudolento con caricamenti anomali o ingiustificati, tali operazioni saranno considerati irregolari ed i titolari perseguibili a norma di legge.

Art. 11) Privacy

4C. Srl, procederà al trattamento dei dati personali del Cliente nel rispetto della normativa in materia di privacy come precisato in dettaglio nell’informativa nella sezione “Informativa sulla Privacy” ai sensi del Nuovo Regolamento 2016/679 (GDPR).

Art. 12) Assistenza ai Clienti

È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando l’Assistenza Clienti dei singoli punti.

Art. 13) Risoluzione online delle controversie (ODR)

La Commissione Europea ha messo a disposizione di tutti i Clienti residenti in Europa uno strumento dedicato alla risoluzione alternativa delle controversie.

Il Cliente se interessato può collegarsi alla piattaforma telematica ODR, gestita dalla Commissione europea, raggiungibile all’indirizzo nella versione italiana https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT

Art. 14) Foro Competente

Il contratto di vendita tra il Cliente, la società 4C. srl e i punti vendita si intende realizzato e concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto sarà competente in via esclusiva il foro di Roma.